Versand

In welche Länder können Sie liefern?

Wir können in jedes Land weltweit liefern, mit Ausnahme von Nordamerika (USA und Kanada), Japan, Südkorea, Australien,Taïwan (Taipei), Saudi-Arabien, Bahrain, Vereinigte Arabische Emirate, Iran, Israel, Jordanien, Kuwait, Libanon, Oman, Katar.

Um eine Bestellung in diese Länder zu versenden, melden Sie sich bitte auf den entsprechenden Websites an:

– Für die USA und Kanada klicken Sie bitte hier.
– Für Japan klicken Sie bitte hier.
– Für Südkorea klicken Sie bitte hier.
– Für Australien klicken Sie bitte hier.

Alle Zahlungen auf apcshop.com erfolgen in Euro. Alle unsere Sendungen an Ziele außerhalb der Europäischen Union sowie in die Schweiz und nach Norwegen werden mehrwertsteuerfrei versendet. Die Steuerkosten werden Ihnen vom Spediteur nach Erhalt des Pakets in Rechnung gestellt, abhängig von den Gesetzen des Ziellandes.

 

Welchen Anbieter verwenden Sie?

Frankreich und Monaco

Für Bestellungen mit „Online“-Artikeln bietet A.P.C. drei Liefermethoden an:

- Lieferung an eine Abholstelle – Chrono Relais
- Lieferung nach Hause – Standard (z. B. Colissimo)
- Lieferung nach Hause – Express (z. B. Chronopost)

„Online“-Artikel werden noch am selben Tag versandt, wenn Ihre Bestellung von Montag bis Freitag vor 11:00 Uhr aufgegeben wird. Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bestätigt und versandt. Bestellungen, die von unseren Mitarbeitern nach 11:00 Uhr bestätigt werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet und versandt.

Nur für Bestellungen mit „Store“-Artikeln bietet A.P.C. bietet zwei Liefermethoden an:

- Hauslieferung – Standard (z. B. Colissimo)
- Hauslieferung – Express (z. B. UPS) Die Lieferung von „Laden“
-Artikeln erfolgt innerhalb von maximal 5 Werktagen. Wenn Ihr Warenkorb sowohl „Laden“-Artikel als auch „Online“
-Artikel enthält, können Sie die Liefermethode für die beiden Pakete aus den auf der Website verfügbaren auswählen.

Die Auswahl des Kurierdienstes für den Transport Ihrer Bestellung erfolgt zum Zeitpunkt des Versands durch unseren Logistikbeauftragten unter Berücksichtigung bestimmter Kriterien. Ein Link zur Sendungsverfolgung wird Ihnen per E-Mail zugesandt und ist innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand auch in Ihrem Kundenkonto verfügbar.

 

Wie lange dauert der Versand und wie hoch sind die Kosten?

ür den Versand wird eine Pauschale wie folgt berechnet.

Die Lieferung an eine Chrono Relais-Abholstelle (nur Frankreich) und die Standardlieferung nach Hause sind für alle Angebote ab 250 € / 250 £ / 1716 DKK (einschließlich Steuern), 208 € für die Schweiz und 500 € für andere nichteuropäische Länder kostenlos.

Frankreich und Monaco

– Lieferung an eine Abholstelle – Chrono Relais (nur Frankreich): 4 €, 1 bis 3 Werktage
– Lieferung nach Hause – Standard: 7 €, 1 bis 3 Werktage
– Lieferung nach Hause – Express: 15 €, 1 bis 2 Werktage.

Europa und international
– Lieferung an eine Abholstelle – Chrono Relais: ab 9 €, 2 bis 5 Werktage
– Lieferung nach Hause – Standard: ab 11 €, 2 bis 5 Werktage
– Lieferung nach Hause – Express: ab 20 €, 2 bis 3 Werktage.

Für einige Länder werden die Lieferzeiten und -preise neu berechnet, wenn Sie die Bestellung aufgeben.

Vereinigtes Königreich

– Lieferung nach Hause – Express: 20 £, 4 bis 6 Werktage.

 

Wie kann ich die Zustellung meines Pakets verfolgen?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie dann auf „Meine Bestellungen“. Der Status Ihrer Bestellungen wird angezeigt. Über einen Link können Sie die Zustellung Ihres Pakets verfolgen.

Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website des Spediteurs.

 

Kann meine Bestellung in einer A.P.C.-Filiale abgeholt werden?

Eine Lieferung von Bestellungen an eine A.P.C.-Filiale ist nicht möglich.

 

Versenden Sie auch an Postfächer?

Aus Sicherheitsgründen ist ein Versand an Postfächer nicht möglich.

 

Kann meine Bestellung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse geliefert werden?

Im Abschnitt „Adressbuch“ unter „Konto“ können Sie bis zu sieben verschiedene Lieferadressen speichern.

 

Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung bestätigt wurde?

Wenn Sie nach der Bestätigung Ihrer Bestellung die Lieferadresse ändern möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an den A.P.C.-Kundendienst. Rufen Sie uns unter +33 (0)1 53 63 43 79 an oder klicken Sie hier. Wir bemühen uns nach Kräften, können jedoch nicht garantieren, dass solche Anfragen berücksichtigt werden können.

 

Ich habe mein Paket nicht erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb des geplanten Zeitraums erhalten haben, melden Sie sich bitte bei Ihrem Konto an, klicken Sie auf „Meine Bestellungen“ und zeigen Sie den Bestellstatus und die Sendungsverfolgungsinformationen an.
Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den A.P.C.-Kundendienst, telefonisch unter +33 (0)1 53 63 43 79 oder indem Sie hier klicken.

 

Mein Paket wurde beim Transport beschädigt. Was soll ich tun?

Sollten Sie bei der Lieferung feststellen, dass Ihr Paket beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, dies auf dem Lieferschein zu vermerken und dies schriftlich zu bestätigen. Sie erreichen den A.P.C.-Kundendienst telefonisch unter +33 (0)1 53 63 43 79 oder indem Sie hier klicken.

 

In meinem Paket fehlt ein Produkt. Was soll ich tun?

Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an den A.P.C.-Kundendienst, indem Sie + 33 (0)1 53 63 43 79 anrufen oder hier klicken.

 

Ich habe ein defektes Produkt erhalten. Was soll ich tun?

Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an den A.P.C.-Kundendienst, indem Sie +33 (0)1 53 63 43 79 anrufen oder hier klicken.